Refund Policy

La policy si applica a tutti i prodotti acquistati su Zero-G Studio: i corsi on-demand fruibili in autonomia e i corsi live in diretta. I pagamenti e i rimborsi tecnici sono gestiti da Paddle.com Market Limited, che opera come Merchant of Record.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un corso on-demand acquistato su Zero-G Studio, puoi richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso viene processato da Paddle sul metodo di pagamento originale, di norma entro pochi giorni lavorativi.

In pratica: entro 14 giorni dall'acquisto, scrivici a info@zero-g-studio.it indicando l'ID transazione Paddle e ti rimborsiamo il corso. Nessuna motivazione necessaria.

Per i corsi live valgono condizioni distinte, legate alla data di inizio del corso:

• Recesso fino a 7 giorni prima dell'inizio del corso: rimborso integrale.
• Da 6 a 2 giorni prima dell'inizio: rimborso parziale del 50%, a copertura dei costi organizzativi già sostenuti.
• Da 1 giorno prima dell'inizio o successivi: nessun rimborso.
• Mancata attivazione: se il corso non raggiunge il numero minimo di partecipanti e viene annullato, l'intero importo è rimborsato.

Il "Corso AI Base" è gratuito e pertanto non genera alcun pagamento né rimborso. Eventuali servizi accessori legati al Tutor AI, se a pagamento, seguono le regole dei contenuti digitali on-demand di cui alla sezione 2.

1. Invia una email a info@zero-g-studio.it con oggetto "Richiesta rimborso — [tuo nome]".
2. Indica nome completo, email usata per l'acquisto, ID transazione (riportato nella ricevuta Paddle), prodotto acquistato e motivo della richiesta.
3. Riceverai conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi e risposta definitiva entro 7 giorni lavorativi.
4. Se la richiesta è accolta, il rimborso viene processato da Paddle sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Paddle.com Market Limited opera come Merchant of Record: emette le fatture, gestisce l'IVA applicabile e processa tecnicamente i rimborsi. Nel raro caso di disaccordo, l'utente può rivolgersi direttamente al supporto Paddle secondo le relative policy ( Refund Policy di Paddle).

La presente Refund Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella vigente alla data dell'acquisto. Per qualsiasi domanda sui rimborsi scrivici a info@zero-g-studio.it.